İncehesap’tan 12.619 TL RAM İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

İncehesap’ın düzenlediği gaming gecesinde 24 Nisan 2026 Cuma günü saat 23:24’te 3859473 numaralı siparişimle AMD Ryzen 7 7800X3D işlemciyi 14.799 TL, MSI Pro B850M‑G anakartı 5.499 TL ve Patriot Viper 16 GB DDR5 RAM’i 12.619 TL bedelle, banka kartımla İncehesap’ın resmi internet sitesi üzerinden satın aldım.

Siparişi verdikten dakikalar sonra RAM’in fiyatını internette kontrol ettiğimde, piyasa fiyatına göre yaklaşık 1.600 TL daha yüksek fiyata aldığımı fark ettim ve aynı gün, çok kısa bir süre içinde destek birimiyle iletişime geçerek RAM ürününün iptalini talep ettim. Ürün iptali onaylandı, kargo sürecinde de bu ürün bana gönderilmedi, faturada da yer almadı; yani ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Normalde her şey yolunda görünürken asıl sorun, 12.619 TL tutarındaki RAM ücret iadesinin bir türlü hesabıma yansımamasıyla başladı. 28.04.2026 tarihinde destek üzerinden sürecin hızlandırılması için ricada bulunduğumda, bana bankaya bağlı olarak iadenin 1–7 iş günü içinde karta yansıyacağı söylendi. Bu açıklamaya güvenip iptalin tamamlandığını ve sürecin bankada olduğunu düşündüm. Ancak uzun süre bir hareket olmayınca 07.05.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ve iptal dekontu talep ettiğimde, bu kez “Bu hafta içinde iadeniz yapılacaktır, kontrol ettiğimizde henüz iadeniz yapılmamıştır.” cevabını aldım.

Bugün tarih 11.05.2026 olmasına rağmen 12.619 TL’lik ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi, hesabıma yansımadı. Bilgisayar toplama sürecimde sistemim eksik kaldı ve bu tutara gerçekten ihtiyacım vardı; en başından bu durumu belirterek sürecin hızlandırılması için özellikle rica etmeme rağmen bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bir gencin bilgisayar toplama hayalini bu kadar bekleten ve mağdur eden bir firma daha görmemiştim; beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattılar.

12.619 TL’lik RAM ücret iademin hiçbir gerekçe sunulmadan, daha fazla gecikmeden derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeli sürecin tarafıma yazılı olarak, net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.