to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı!
12.10.2025 tarihinde incehesap.com üzerinden Baseus Picogo Ultra-SLIM Qi2 p. Bank 10000Mah Titan model powerbank siparişi verdim. Ancak 16.10.2025’te bana, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, ebat olarak bile tamamen farklı olan Baseus Blade serisi bir powerbank gönderildi. Sipariş numaram: 3510387.
Yanlış ürün gönderimi sonrası, hemen 18.10.2025’te ürünü iade ettim. Kargo gönderi numaram: 214193308684 ve ürün 1 hafta önce incehesap.com’a ulaştı. Bu süreçte soru-cevap ekranı üzerinden defalarca, destek ekranı üzerinden ise 3 kez ve telefonla 1 kez iletişime geçtim. Ancak bana sürekli şirketin iç süreçlerinden bahsedilerek geçiştirildim; sorunumla ilgili net ve işe yarar bir çözüm sunulmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de oldukça isteksiz ve ilgisizdi. Şirketin müşteriyle iletişim yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü kredi kartı ile 2.999 ₺ ödeyerek satın aldım. Şu anda öncelikli beklentim, sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesi. Ancak beni incehesap.com ile daha fazla uğraştırmayacak herhangi bir çözüm önerisine de açığım. Bu firma üzerinden ilk ve son kez alışveriş yaptığımı da belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Şikayet var üzerinden durumu belirttiğim zaman her şey hızlıca çözüldü. Keşke halka açık bir platformda durumun konu edilmesini beklemeden kendi platformunuz üzerinden aynı tepki süresini verebilseydiniz. Durumun çözülmüş olması sebebiyle teşekkür ederim. Umarım ileride daha sistematik ve şeffaf süreçler yürütebilirsiniz, o zamana kadar buraya yolu düşmüş herkese başarılar dilerim.
