to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Para İadesi Yapmıyor
Ürünü 31/08/2024 tarihinde incehesap.com e-ticaret internet satış mağazası üzerinden sipariş verdim. Ürün elime 03/09/2024 tarihinde ulaştı. Bilgisayar kasamın diğer parçaları da kargo ile geldikten sonra 12/09/2024 akşamı/gecesi dış ambalajına zarar vermeden kutuyu açtım. Ürünün çalışıp çalışmadığını anlayabilmeniz için iç kısımdaki yan ekipmanlarını da çıkarıp bağlantı yapmanız gerekiyor, önemli olan hiçbirisinin zarar görmemesi. Kablosunun kırılmadan düzgün durması ve ezilmemesi için 1-2 adet kelepçe ile kasada kullandım.
Bilgisayarıma talimatlara uygun ve doğru bir şekilde bağladım. Ancak bilgisayar çalıştı buraya kadar problem yok. Sistem %25 yükte çalışırken her şey stabil ve dengeli. Yani e-postalara bakarken sorun yok, web tarayıcıda gezerken sorun yok fakat sistemi %60-%100 tam yük seviyesine geçiren oyun ve sistemin sağlıklı çalışıp çalışmadığını test eden programlar olan 3dmark, furmark vb. Çalıştırdığınız zaman bilgisayar bir süre sonra kendisini resetliyordu.
Diğer parçaları da kontrol ederek, yazılım programından ısı değerlerine bakarak her şeyi kontrol ettim ve en sonunda bir başka güç kaynağı takarak üründen kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak istedim. Resetlemeye sebebiyet veren ürün XPG cyber core ıı 1000w 80+ Platinum güç kaynağı idi. Yerine taktığım ürün ise halihazırda yedek olarak elimde olan Cooler Master mwe v2 80+ Gold güç kaynağı idi. Aynı testleri yaptığım gibi sorun çözüldü. Test yarıda kesiliyordu ve oyuna girdiğiniz zaman belli bir süre sonra yine resetliyordu.
Yani oyun daha başlamadan resetleme yapıyordu, program testlerinde yarıda resetleme yapıyordu hepsi kesildi. Bana zorluk çıkaracaklarını öngördüğüm için kendim sorunu video kaydına aldım. Hemen iade talebinde bulundum aşağıdaki şekilde şeffaf ve bilgilendirici halde... '' a-m-5 platformum x670e + ddr5 + kule tipi işlemci soğutucu Cooler Master ma620m + ryzen 9 7900 işlemci + 2 tane SSD biri pcle 4 biri 3 + 7 tane tf120 Asus fan bağlı olan parçalar...
Oyuna giriş bölümünde, 3dmark ve furmark stres testlerinde sistem tam yüke geçtiği zaman otomatikman reset atıyor. 750watt'lik Cooler Master PSU bağladığımda sorun çözüldü. Hatta yanlış ya da eksik bir şey mi yaptım diye 2 kez söküp bağlantıları kontrol ettim, ama gücü veremiyor. Videoları da var ayrı ayrı. Kutu içeriğinde 1-2 tane kelepçe kullanmış bulundum kasaya bağlarken, haricen kutusu içindekiler eksiksiz. İadem için bilgilerinize sunar desteğinizi rica ederim. '' yazımın devamına görsel eklerden ulaşabilirsiniz...
İade konusu olan XPG güç kaynağının 2. Videosu, ilki görüntülenemiyor sanırım, haricen yükledim
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Tarafınıza ödediğim 6499 TL ürün bedelini en kısa sürede sisteminiz üzerinden kartıma iade etmemeniz halinde, manevi tazminat + devletin belirlediği kanuna karşı gelme/yok sayma vb. Haklı dava konularından tüm hukuki kanallardan haklarımı şirketinize karşı kullanacağımdan, ek olarak dava dosyaları açıldıktan sonra hiçbir şekilde geri adım atmayacağımdan ve tüm masrafların tarafınıza rücu edileceğinden şüpheniz olmasın. Bilginize.
Ücret İade işlemim 7 Ekim 2024 tarihinde ilgili firma tarafından yapıldı. Yaşadığım üzücü ve baştan sona olumsuz alışveriş deneyimim sebebiyle hem müşteri kaybettiniz hem de gelecekte ki potansiyel müşterilerde ön yargı oluşturdunuz hatta belki de onları bile şimdiden kaybettiniz. 10 yılı aşkın iş tecrübemin büyük bir parçası olan '' müşteri ilişkileri ve yönetimi + satış sonrası destek alanları '' nda çalışan personellerinizin acilen yenilenmeye ve eğitime ihtiyacı var. Bu yüzden firma vizyonunuz açısından konuyu dikkate almanızı rica ederim. Kolay gelsin.
