İncehesap Monitörde Boş Vida Sesi Ve Servis Beklemeden Hızlı Değişim Talebi

İncehesap üzerinden Asus rog Strix XG27AC model bir monitör satın aldım. Ürünü 10 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açıp ürünü yeni çıkardığım anda içinden boş vida sesi geldiğini fark ettim. Sıfır diye aldığım üründen daha ilk günden böyle bir ses gelmesi, ürünün iç aksamında bir sorun ya da montaj hatası olabileceğini düşündürdü ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu durumu fark eder etmez İncehesap müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bir iade kodu gönderdiler ve ürünün servise gideceğini, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Ancak ben sıfır aldığım bir üründe neden servis beklemek zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum. Ürün daha ilk günden sorunlu çıktıysa bu yükün ve zaman kaybının tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 37.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu ürünün, araya servis süreci sokulmadan, doğrudan sıfır, sağlam ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.