to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde, İdefix platformu üzerinden satıcı İncehesap olacak şekilde Asus rog SWİFT oled PG32UCDMR model monitörü satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Monitörü teslim aldıktan sonra yalnızca güç ve HDMI kablolarını bağladım. Ancak hiçbir şekilde görüntü alamadım, osd menüsü açılmadı ve sadece Asus logosu yanıp söndü. Farklı kablolarla tekrar denememe rağmen sorun devam etti. İnternette aynı sorunu yaşayan kullanıcıları da görünce, ürünü hiç kullanmadan, anında kutusuna geri yerleştirdim. Ürünün üzerindeki jelatinler/ koruyucu bantlar vb. Hiçbir şey sökülmedi. Güç ve HDMI kablosu dışında hiçbir aksesuar kullanılmadı, diğer tüm aksesuarlar poşetlerine sarılı şekilde kutusunda kaldı. Ürün, ilk kullanımda hiç çalışmadı.
Bunun üzerine İdefix üzerinden iade kodu alarak, ürünün hiç çalışmadığını belirttiğim bir dilekçe ile birlikte, öncelikli olarak değişim, mümkün olmaması halinde iade talebiyle ürünü İncehesap’a gönderdim. Ürün, teslimden 4 gün sonra, 26.12.2025 tarihinde geri satıcıya ulaştı.
İncehesap, ürünü KVK Kartal Teknik Servisi’ne yönlendirmiş ve servis raporunda panelde darbe bulunduğu, bunun da kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Ürünü 1 dakika bile kullanamadım, bırakın kullanmayı jelatinleri dahi sökülmeden, geldiği gibi geri iade edilmiş olmasına rağmen bu şekilde bir rapor düzenlenmesine şok oldum.
Durumu netleştirmek için KVK Kartal Teknik Servisi’ne e-posta attım, yaklaşık bir hafta boyunca arama ve WhatsApp mesajlarıyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Asus’u aradım, iç panelde hasar olduğunu söylediler ve bu hasarın üretim, taşıma, kargolama gibi birçok aşamada oluşabileceğini de özellikle belirttiler ama buna rağmen servislerin bu tür durumları kullanıcı hatası olarak geçtiğini, bu nedenle İncehesap ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler.
Yaklaşık 20 gündür İncehesap ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “kayıt oluşturuldu, ilgileniyoruz” şeklinde yanıtlar alıyor, hiçbir somut adım göremiyorum. Hiç kullanamadığım ve anında geri gönderdiğim, kutusundan bozuk çıkan bu monitörü 34 gündür değiştirmeye uğraşıyorum ve hâlâ mağdur durumdayım. Böyle bir mağduriyeti ilk defa görüyorum, bana bozuk ürün gönderip üründe değişim de yapmıyorlar.
Öncelikli talebim sorunsuz ve sıfır bir ürünle değişim yapılması, bunun da mümkün olmaması halinde para iadesi ve yaşattığınız bu ağır mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
13.12.2023 tarihinde incehesap.com üzerinden satın almış olduğum "2533995" sipariş numaralı "Asus rog SWİFT pg27aqdm" ürünü elime ertesi gün ulaştı ve sorunsuzca kurulumunu yapıp kullanmaya başladım. 2. Gününde ekranında dikey çizgilerin oluştuğunu gördüm. Dikey çizgiler gri ekranda çok daha belirgi...
İncehesap – Ölü Pikselli Monitör İadem Reddedildi, Farklı Ürün Gönderildi. 04.04.2025 tarihinde Asus ROG Strix XG27ACDNG model monitörde tespit ettiğim ölü piksel problemi nedeniyle, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında İncehesap.com üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü, fatura iadesiyle birli...
22 Aralık’ta İncehesap.com üzerinden Asus marka bir monitör satın aldım. Sipariş numaram 3618966’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda çizik olduğunu ve panel arızası bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine monitörü 26 Aralık’ta kargoya verdim ve ürün 5 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı. Ürün...
5 Ocak 2026 tarihinde İncehesap internet sitesi üzerinden AOC CQ32G4VE model monitör satın aldım ve ürün 7 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde hiçbir darbe veya hasar olmamasına rağmen, ürünü açtığım anda panelde ciddi bir kırık olduğunu fark ettim. Hemen aynı g...
Yorumlar