Hepsiburada'dan Aldığım Bilgisayar Resetleniyor Ve Açılmıyor

Hepsiburada üzerinden İncehesap mağazasından 20 Mayıs’ta Paddy v2 model OEM paket, Ryzen 5 7500f işlemcili bir sistem satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bilgisayar kendini sürekli resetliyor, kararsız ve sorunlu çalışıyordu. Normalde İncehesap’tan çok memnunum ve yıllardır başka yerden alışveriş yapmam ama bu ürünle yaşadığım süreç beni gerçekten pişman etti.

Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle ürünü Hepsiburada üzerinden garantiye gönderdim. Yaklaşık 1 Haziran civarında gönderdiğim ürün, 9 Haziran’da işlemci değişimi yapıldığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak sorunlar bitmedi. Bilgisayar şu an çoğu zaman hiç açılmıyor, siyah ekranda kalıyor. Sadece bir kez normal şekilde açılabildi, yeniden başlatmak istediğimde tekrar siyah ekranda kaldı ve açılmadı. Ayrıca kasada elektrik kaçağı olduğunu düşünüyorum, güç kaynağının arızalı olduğuna dair ciddi şüphem var.

Tüm bu şikayetlerimi ürün daha servise gitmeden önce de, sonrasında da müşteri hizmetlerine ilettim. Bilgisayarımı aldığım günden beri sorunsuz ve stabil şekilde kullanamadım. Buna rağmen sorunun kök nedeni araştırılmadan sadece işlemci değişimi ile geri gönderildi ve şu anda hala çalışmayan, açılmayan bir bilgisayarım var.

Sipariş numaram 4350979308’dir. Yaşadığım bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesi için özellikle güç kaynağı başta olmak üzere arızalı parçaların tespit edilerek parça değişiminin yapılmasını, kasadaki elektrik kaçağı probleminin giderilmesini ve bilgisayarın gerçekten tam anlamıyla çalışır, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım ilk günden bu yana yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla ve özenle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.