İncehesap Aldığım Bilgisayar İlk Günden Arızalandı, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

İncehesap üzerinden 13 Kasım’da satın aldığım Hodor v4 bilgisayar kasasını ilk açtığım anda mavi ekran verip BIOS’a attı ve bir daha da açılmadı. Sistem SSD’yi hiç görmüyor, sorun ya SSD’de ya da anakartta olmasına rağmen, daha ilk günden böyle bir arıza yaşamam çok üzücü oldu. Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişiyle de karşılaştım; onarım süreçlerinin 20 günü bulduğunu ve ürünlerin tekrar arızalı şekilde gönderildiğini okumak güvenimi iyice azalttı.

Ürünü 17 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile inceleme ve onarım için gönderdim. Sipariş numaram 10689183133 olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştiren, yetersiz cevaplar veriliyor; sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

İncehesap gibi büyük bir firmadan beklediğim, bu kadar kısa sürede arızalanan bilgisayarımın sorununun net şekilde tespit edilmesi ve arızalı parçaların yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir şekilde değiştirilmesidir. Ürünümün en kısa zamanda, tamamen çalışır ve testleri yapılmış olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.