Anakart CPU Pin Hasarı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde Thunder Xtreme OEM paket siparişi verdim. 24 Şubat 2026'da sistem elime ulaştı fakat çift RAM takılı iken açılmıyordu, tek RAM ile açılıyordu. Desteğe yazdığımda servise çağrıldı ve anakartın arızalı olduğu söylendi ve yenisi ile değiştirildi. Sistem bana ulaştığında da bu sefer AMD sürücü zaman aşımı hatası almaya başladım. Ekran kartı AMD (Sapphire Pulse AMD Radeon rx 9060 xt 11350-03-20g 16GB oc gddr6 128Bit) idi. Masaüstünde hiçbir şey yapmazken bile hata veriyordu, desteğe yazdım servise çağrıldı. Ekran kartı değişimi talep ettim değiştirilmedi. Zaten en güncel sürücü yüklüyken yazılım güncellendi denilip geri gönderildi. Tabii ki sorun devam etmekteydi. Tekrar desteğe yazdım servise çağrıldı. Bu sefer ekran kartı değiştirildi colorful RTX 5060 ti 8GB ile değiştirildi ve tarafıma sistem gönderildi. Maalesef bu sefer bilgisayar açılmadı. Desteğe yazdım, servise çağrıldı. 536862 numaralı servis kaydında ana kart CPU pinleri arızalıymış ve garanti dışı olduğu yazıyordu. Neden garanti dışı olduğu belirtilmedi ve tamir için ücret talep edildi. 4 kere servise gitti sıfır OEM paket sistem. Söz konusu sistem tarafıma hazır montajlı olarak satılmış ve teslim edilmiştir. 4 kez kargo ve servis süreci geçiren, defalarca teknik müdahale gören bir üründe oluşan pin hasarının tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez. Ürünü teslim aldığımdan beri ekran kartı montajı dışında kasaya hiçbir fiziksel müdahalem olmamıştır. CPU pinlerine ulaşmamı gerektirecek bir durum dahi söz konusu değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; ürünün montajı ve servis süreçleri firmanızın sorumluluğundadır. Bu arıza, teslimat veya servis aşamasında oluşmuş bir "gizli ayıp" niteliğindedir. Ana karttaki hasarın ücretsiz olarak giderilmesini, aksi takdirde ürünün ayıpsız bir misliyle değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.