Güç Kablosundaki Hasar Nedeniyle Değişim Talebi

İncehesap üzerinden 16 Ekim tarihinde sipariş verdiğim antec vx310 ARGB 750w 80+ Bronze kasa+PSU, 23 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünün montajını yaparken güç kablosundaki pinlerden birinde renk değişimi ve hasar olduğunu fark ettim. Güvenlik açısından riskli olabileceğini düşündüğüm için ürünü o şekilde kullanmak istemedim.

Aynı gün, 23 Ekim tarihinde yazılı olarak İncehesap’a başvurarak güç kablosundaki hasar nedeniyle ürün için değişim talep ettim. Ürünü servise gönderdiler, servis “arıza bulunmadı” diyerek ürünü hiçbir açıklama yapılmadan kargoya geri vermiş. Şu anda ürün kargoda görünüyor ve henüz elime ulaşmadı, tarafıma ne ürünün durumu ne de talep ettiğim değişimin yapılıp yapılmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Sipariş numaram 4179824, değişim talebinde bulunduğum destek kaydı numaram 100218’dir. Güç kablosundaki hasarın dikkate alınarak ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünü güvenle kullanabileceğim, hasarsız bir ürün gönderilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.