Garanti Servisi Sonrası Değişim Kargosu Hâlâ İncelemede Yeni Güç Kaynağı Gönderilmedi

İncehesap üzerinden 5 Mart tarihinde Nzxt c750 model bir güç kaynağı satın aldım. Ürün 7–8 Mart gibi elime ulaştı ancak kısa süre sonra arıza yaptığı için 11 Mart’ta garantiye göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 15 gün serviste kalan ürün bana geri gönderildi, fakat yaşadığım sorunlar devam ettiği için bu kez 2 Haziran tarihinde tekrar servise gönderdim.

Ürünü ikinci kez gönderdiğimde servis değişim kararı verdi ve arızalı olduğu resmi raporla da belirtildi. Buna rağmen İncehesap, 3772065 numaralı siparişe ait bu ürünün yeni güç kaynağı kargo çıkışını hâlâ gerçekleştirmedi. Süreçle ilgili defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, 9 Haziran sabahı tekrar mesaj attığımda da sadece “incelemede” cevabını verdiler. Hem servis raporunu hem de benden talep edilen ek ücreti ve dekontu kendilerine iletmeme rağmen, basit bir kargo çıkışı için sürekli “incelemede” demeleri sebebiyle ikinci kez mağdur ediliyorum.

Bilgisayar üzerinden çalışan ve geçimini bu şekilde sağlayan biri olarak, bilgisayarımı uzun süredir kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi maddi kayba uğruyorum, işe giremiyorum. Yeni güç kaynağımın acilen, mümkünse hızlı kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.