Garanti Servisinde Cevapsız İletişim Ve Uzayan Onarım Süreci

FSP Türkiye ürününü İncehesap üzerinden aldığım FAP Hydro K Pro 750W Bronze+ model güç kaynağım arızalandığı için ürünü 29 Ocak günü Yurtiçi Kargo ile, 370546719 kargo takip numarasıyla garantiye gönderdim. Ürünü gönderdiğim paketin içerisine hem yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattığım notu hem de faturayı koydum. O günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Ürünü gönderdikten yaklaşık bir hafta sonra telefonla aradığımda, oldukça baştan savma ve ciddiyetsiz bir şekilde sadece ürünümün serviste olduğu söylendi, bunun dışında detay verilmedi. Bugün ise sabah 09.00’dan 15.30’a kadar hem telefon hem e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefona da hiç cevap verilmedi.

Tüm bu bilgilere ve faturaya rağmen sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün durumu, değişim ya da onarım süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.