Sürekli Kapanan Bilgisayar Ve Çözüm Bulamayan Garanti Servisi

Aralık 2025’te İncehesap’tan AMD Ryzen 7500f işlemcili bir kasa topladım. Bilgisayarı ilk günden beri kullandığımda sistem sürekli kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu sorun yüzünden ana kart yandı. Ürünü garantiye gönderdiğimde önce benden ücret talep edildi, daha sonra kendileri anakartı değiştirdiklerini söyleyerek ürünü geri gönderdiler.

Ancak bilgisayar elime tekrar ulaştığında yine aynı sorun devam etti. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, açıldığında da özellikle K**** Hanım olmak üzere görüştüğüm yetkililer sorunu önemsemiyor ve geçiştirici, ciddiyetsiz cevaplar veriyor. Ürünü bir kere kargoyla gönderdim, servisten dönüşü yaklaşık 45 günde oldu, buna rağmen aynı problem çözülmemiş şekilde geri geldi.

Satış aşamasında garanti kapsamında güven vererek bu sistemi sattıkları halde, yaşadığım arızaya kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu bilgisayar için sistemin komple değiştirilmesini ve garanti kapsamında ayıpsız, sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.