Garanti Kapsamındaki Bilgisayar Kasamın Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve Parça Güvenliği Konusundaki Endişelerim

Yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında, henüz 3 aylık olan bilgisayar kasamı İncehesap teknik servisine gönderdim. Kasamı serviste bu kadar uzun süre tutmaları nedeniyle, orijinal sıfır parçalarımı alıp işlem görmüş parçalarla değiştirdiklerinden şüpheleniyorum. Bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayrıca, defalarca mesaj atıp destek istememe rağmen bana hiçbir açıklama yapılmıyor; sadece “aciliyetiniz iletildi” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise dalga geçer gibi cevaplar veriliyor ve sorunlarım sürekli oyalama taktikleriyle geçiştiriliyor.

Kasamın garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden beri sorun yaşıyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünümün acilen orijinal ve sağlam parçalarıyla onarılıp, tarafıma eksiksiz ve güvenli bir şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.