Eksik Vida Ve Montaj Hatası: Destekte Uzun Süreli Cevapsızlık

İncehesap.com üzerinden satın aldığım gamepower warcry topglass 4xargb gaming kasa 750w ürününde hem eksik parça hem de montaj hatası ile karşılaştım. Temperli camı sabitleyen vidalardan biri kutudan eksik çıktı. Ayrıca ekran kartını kasaya sabitlemek için kullanılan vida da ürünle birlikte gelmedi. Montaj tarafında ise anakartı kasaya sabitleyen vidalardan birinin hiç sıkılmadığını kendi kontrolüm sırasında fark ederek kendim sıkmak zorunda kaldım.

13.09.2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden destek kaydı oluşturdum. Eksik parçalar için yedek parça talebimin oluşturulduğu ve 48 saat içerisinde gönderim yapılacağı, gönderim sonrasında SMS veya e-posta ile bilgilendirileceğim belirtildi.

Buna rağmen yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir parça gönderilmedi. Tekrar destek kaydı oluşturarak durumu ilettiğimde yalnızca “Yetkili birime bilgi verilmiştir.” şeklinde cevap aldım. Bu cevabın üzerinden de günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, SMS, e-posta veya net gönderim tarihi paylaşılmadı.

Defalarca iletişim kurmama rağmen talebim sonuçlandırılmıyor. Talep ettiğim şey, satın aldığım ürünle birlikte gelmesi gereken eksik temperli cam vidasının ve ekran kartı sabitleme vidasının gönderilmesi.

Eksik parçaların bir an önce kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve haftalardır devam eden bu sürecin somut şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.