Satın Aldığım Bilgisayarda Sürekli Reset Sorunu Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Thanatos V2 | AMD Ryzen 5 5600 | MSI RTX 4060 8 GB isimli hazır sistem bilgisayarını 4 ay önce incehesap.com üzerinden yaklaşık 60 bin TL civarında bir bedelle kredi kartı ile satın aldım. Bilgisayar elime ulaştığı ilk günden itibaren reset atma sorunuyla karşı karşıyayım. Bu sorun nedeniyle ürünü tam 3 kere servise gönderdim. İlk gönderdiğimde işlemci değişti ve sorunun çözüldüğü söylendi, fakat problem devam etti. İkinci gönderimde anakart değişti, yine çözülmedi. Üçüncü gönderimde ekran kartına bakıldı, fakat sorun hâlâ devam ediyor.

Kendi imkânlarımla ekstra olarak iyi bir marka PSU satın aldım, bu da işe yaramadı. 4 aydır bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımda sürekli olarak “Kernel power 4163 reset” hatası alıyorum. Bu sorun bazen oyunlarda, bazen normal kullanımda, kimi zaman 1 saat sonra, kimi zaman 10 dakika sonra reset atarak devam ediyor. İncehesap gibi kurumsal bir firmanın bu problemi çözememesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bugün ürünü tekrar servise gönderdim, bakalım bu sefer sonuç alabilecek miyim. Sürecin sonunda hâlâ çözülmezse buradan tekrar paylaşacağım.

Artık sorunuma çözüm talep ediyorum. Destek numaram: 41388.