to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
16.09.2025 tarihinde İnce Topuk’tan yarı yarıya indirim kampanyası kapsamında 8 farklı kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 695FF8693M). Toplam 2.949,92 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimdeki 2 ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle, kalan 6 ürün de dahil olmak üzere tüm siparişim sistemsel olarak iptal edildi. Firma, kısmi gönderim yapamadıklarını ve sistemlerinin bu şekilde çalıştığını belirtti.
Siparişimin tamamen iptal edilmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar ücret iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca sistemsel gerekçeler sunuldu, başka bir çözüm veya destek sağlanmadı. Daha önce de aynı firmadan sorunsuz alışveriş yapmıştım; ancak bu kampanya döneminde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde İnce Topuk firmasından 676RT9378W numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Amasya Merzifon olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım; firma kargo için Hepsijet takip numarası veriyor ancak kargo hareketleri hiçbir şekilde görünmüyor. Bu konuda destek istediğimde, kargo firması İnce Topuk'u muhatap almadıklarını, sadece bizi muhatap aldıklarını belirtti. Teslimat problemiyle ilgili olarak firmaya tekrar ulaştım, ancak ödememin faturasını bile 3 gün sonra gönderdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim için kredi kartı ile toplam 5.314 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünümün gönderilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhabalar sorununuz çözüldü mü paranızı aldınız mı merak ettim