Fabrika Hatalı Ürüne İade Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

8-10 Eylül 2025 tarihleri arasında İnce Topuk internet sitesinden 664NI2918Y sipariş numarasıyla balık desenli altüst takım satın aldım. Toplamda kargo ücretiyle birlikte 900 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımda kumaşında bariz bir ton farkı olduğunu fark ettim ve bunun fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun ilk siparişimde başıma geldi ve siteyle iletişime geçmek için Instagram üzerinden kendilerine ulaştım. Ancak olumsuz bir dönüş aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Para iadesi talebimi iletmeme rağmen, 15 gün geçtiği için iade kabul edilmediği söylendi. Sipariş sırasında veya sonrasında iade ve değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünün fabrika hatası olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.