Victrix Omnia Kombimde Garanti Sözünü Tutmayan Servis Ve Fahiş Ücretler

İmmergas marka Victrix Omnia model kombimle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Önce çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Başka bir ilçeden geleceği söylenen teknik servis beni arayarak geleceği zamanı bildirdi ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümüzde, önceki servisle anlaşamadıklarını, bu yüzden yeni bir servis yönlendireceklerini söylediler.

Daha sonra gelen teknik servis ekibi, kazanın değişmesi gerektiğini, kombinin garantili olduğu için bu değişimin firma tarafından karşılanacağını, parçaların ellerinde olmadığını, talep edeceklerini ve parça gelir gelmez gelip takacaklarını beyan etti. Buna rağmen ne arayan oldu ne gelen.

Bu süreç böyle sürerken kombinin garantisi bitti ve yine servis çağırmak zorunda kaldık. Bu kez bakım, 4 conta ve bir musluk değişimi için toplam 8.000 TL talep edildi ve bu ücret alındı. Özellikle internette fiyatı yaklaşık 200 TL olan bir musluk için benden 4.000 TL istenmesi, hem daha önce verilen sözlerin tutulmaması hem de bu derece fahiş fiyatlandırma yapılması beni son derece mağdur etti.

Aydın Kuşadası’nda yaşanan bu süreçte servis formu üzerindeki kayıt numaram 011411’dir. Firmanın, verdiği garanti kapsamlı parça değişimi sözünü tutmaması sonucu, aynı sorun için garantiden yararlanamamama ve sonrasında benden alınan 8.000 TL’lik bedelin haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yapılan bu işlem karşılığında ödediğim 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu markanın ne ürününü almayı ne de çevremdekilere aldırmayı düşünüyorum.