Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin Servis Gelmiyor

İzmir’de kiracımızın oturduğu dairedeki İmmergas marka kombi, 3 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptığı için Kuzey Teknik Servis’i çağırdık. Gelen servis arızayı giderdi ve bu işlem için 17.500 TL ücret ödedik. İşlem sonrası kombiye 1 yıl garanti verdiklerini, 1 yıl içinde herhangi bir problem olursa aradığımızda hemen geleceklerini özellikle belirttiler. Ödeme ve garantiyle ilgili elimizde servis fişi/fatura da bulunmaktadır.

Ancak kombi 13 Mart 2026 tarihinde tekrar arızalandı. O günden bu yana Kuzey Teknik Servis’i defalarca telefonla aramamıza rağmen her seferinde “bugün yarın geliyoruz” denilerek oyalanıyoruz ve yaklaşık bir aydır kimse gelip kombiye bakmıyor. Verilen garantiye ve sözlere rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmaması ve sorunun hala çözülememiş olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kombi için zaten yüksek bir bedel ödemiş ve 1 yıllık garanti sözü almış bir müşteri olarak, kombinin mevcut arızasının garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.