İlkes Butik’ten İade Ücretinde Aşırı Kesinti Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

İlkes Butik’in internet sitesi üzerinden 1.250 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin boyu oldukça kısa geldi ve sitede yer alan diğer elbiselerin boyları da benzer şekilde kısa olduğu için değişim yapabileceğim uygun bir ürün bulamadım. Bu nedenle ürün geldiği gün iade hakkımı kullanmak istediğimi firmaya ilettim.

Firma ise 1.100 TL elbise bedeli ve 150 TL kargo olmak üzere toplam 1.250 TL ödediğim halde, vergi, komisyon, POS cihazı gibi çeşitli kesintiler yapacaklarını ve bana sadece 593 TL iade edebileceklerini, ayrıca iade kargo ücretinin de bana ait olacağını söyledi. Yani ödediğim toplam tutarın çok büyük bir kısmını kesinti adı altında geri vermeyeceklerini açıkça belirttiler.

Ben ürünü, beden/model beğenmediğim için değil, ürün boyu aşırı kısa geldiği için iade etmek istedim ve bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ödediğim 1.250 TL’nin kargo dahil tamamının, yasal kesintiler hariç olacak şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.