Ana Sayfa
Hatice Galip Butik
Defolu Ürün, Tekrarlayan Kargo Ücretleri Ve İade Talebi

ID:35826706

Defolu Ürün, Tekrarlayan Kargo Ücretleri Ve İade Talebi

Alim

25 Nisan 23:41

H***** G**** Bayan Butik internet sitesinden 15 Mart tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir bayan elbisesi satın aldım. Yaklaşık bir buçuk aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Tarafıma gönderilen ilk ürün defolu geldi, değişim için geri gönderdim. İkinci gönderilen ürün de kusurlu çıktı. Üçüncü seferde ise hiç istemediğim, farklı bir ürün gönderildi. Şu anda dördüncü kez değişim için yeniden göndermek zorunda kalıyorum. Her gönderimde tek yön 120 TL olmak üzere gidiş–dönüş kargo için 240 TL ödedim ve bu ödeme iki kez alındı, toplamda ciddi bir kargo masrafına da katlanmış oldum.

Firma ile telefon üzerinden asla muhatap bulamıyorum, aramalara cevap verilmiyor. Sadece WhatsApp hattı üzerinden, o da çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapıyorlar. Ne değişim süreçleriyle ilgilenen net bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de yaşadığım sorunlara hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Kusurlu ve hatalı ürünler gönderilmesine rağmen “iade yok” denilerek süreç uzatılıyor.

Artık dördüncü kez değişimle uğraşacak ne vaktim ne de sabrım kaldı. Bu kadar kez kusurlu ve hatalı ürün gönderilmesi sonrası 2.300 TL ürün bedelimin ve ödemiş olduğum kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla Çelikten Yıldız Değişim ve İade Sürecinde Yaşanan Kötü Müşteri Deneyimi

Kübra

Leyla Çeliktenyıldız

10 Haziran 2023 18:56

4.699

Aldığım ürünün bedeni büyük olduğu için başka elbiseyle değiştirmek istedim ve beğendiğim kıyafetin bedeninin kalmadığını söylediler. Birkaç saat sonra mesaj atarak ürünün var olduğunu söyleyip bana ayırdıklarını söylediler. Ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Sadece değişim olduğunu iadenin olmad...

2 Destek

Haremelite1 Instagram Satış Sayfası

Özgür

Harem Elite

06 Nisan 2024 01:22

2.133

Ürünü aldım, beden küçük geldi. Bir büyük beden için iade ettim. Bana önce ürünün zamlı geldiğini, farkını ödememi istediler. Aynı ürün için fark ödemem gerektiğine itiraz edince, 'Tamam, eski fiyattan yardımcı olalım.' dediler. Ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Tamam, onu da...

İade Edilen 6 Ürün Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

Merve

Butik Hare

10 Mart 10:01

201

Butik H***’in kendi internet sitesinden 21.01.2026 tarihinde 12 parça ürün için toplam 6.492,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım 6 parçayı 24.01.2026 tarihinde DHL kargo ile Ankara Gersan şubesinden firmaya iade olarak gönderdim. İade ettiğim 6 ürünün firmaya teslim edilmesine ve üzerinden za...

Fresh Scarfs Alışveriş Deneyimim Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Duygu

Fresh Scarfs

29 Nisan 2024 14:47

1.869

Bu firmadan alışveriş yaparsanız, paranızı çöpe atarsınız. Tam bir hayal kırıklığı bir firma ve çalışanları 25 Mart 2024 Tarihinde firmadan 8 parça ürün aldım. (Bir daha asla bu firmadan üründe almam, etrafımdaki kişilere de asla aldırmam) ürünün 1 tanesi resimde de göründüğü üzere defolu geldi ama ...

Fresh Scarfs Alışveriş Deneyimim Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

1 Destek

NOIRRE Design Noirre Design Defolu Ürününe İade Almıyor

Ayşenur

NOIRRE Design

09 Nisan 2024 18:29

1.389

Instagram üzerinden 'Noirre Design' isimli butikten pantolonlu takım aldım. Geldiğinde kollarındaki düğmelerin üzerindeki taşlar düşmüştü. Ayrıca takımın tuniğinin önündeki ek parçada dikiş atlaması hatası vardı. Bu sebeple ön parça, durması gerektiği gibi düzgün durmuyordu. İade etmek istediğimi bu...

NOIRRE Design Noirre Design Defolu Ürününe İade Almıyor

Benzer Şikayet Yaz