to read complaints and reviews, or file yours.İlke Varlık Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği
İlke Varlık müşteri temsilcisiyle bugün, yaklaşık 5 dakika önce yaptığım telefon görüşmesinde kullanılan üsluptan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Görüşme boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, kaba ve karşısındaki insana saygı duymayan bir tavırla konuşuldu.
Özellikle “Konuşma üslubunuzu düzeltin” dediğimde, müşteri temsilcisinin “Benim için sizin yaşınızın önemi yok, rica mı edelim? ” şeklindeki ifadesi hem saygısız hem de kurumun kurumsal yapısına yakışmayan bir davranıştı. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissettirdi.
İlke Varlık’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ilgili personel hakkında gerekeni yapmasını, müşteri temsilcilerinin üslup ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca kayda alınmış ve incelenmeye başlanmıştır. Kurumumuz ile ilgili şikayetlerinize en hızlı ve kolay çözüm için TCKN bilginiz, iletişim numaranız ve şikayet konunuzu mail yolu ile bildirmeniz halinde en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır.
