İstanbul Varlık Yönetim Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Küçümseyici Üslup

09.07.2026 tarihinde saat 13:48’de 0501********99 numaralı hattan İstanbul Varlık Yönetim şirketi tarafından arandım ve yaklaşık 6 dakika süren görüşmede çağrı merkezi çalışanının tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Görüşme boyunca son derece aşağılayıcı, dalga geçer bir üslup kullandı ve “siz bilmiyorsunuz, 5 yıldır ben burada çalışıyorum” gibi ifadelerle saygısız bir tarzda konuştu.

Görüşme sırasında kendisine yetkili birine veya kalite birimine aktarılmak istediğimi belirttiğimde, bu talebimi hiçbir şekilde dikkate almayarak “aktaramam, yok bir şey” şeklinde baştan savar bir cevap verdi. İstanbul Varlık Yönetim’e olan borçlarımı düzenli olarak ödeyen biriyim ve peşin ödeme talebimde de bulunmama rağmen, bana karşı böyle ciddiyetsiz ve küçümseyici bir tavırla konuşulması beni hem kırdı hem de güvenimi zedeledi. Yaşanan bu olay nedeniyle artık taksitlerimi de ödeme konusunda isteksiz hale geldiğimi belirtmek isterim.

Bu nedenle, öncelikle benimle ilgilenen temsilcinin değiştirilmesini ve kalite birimi tarafından aranarak sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu görüşmede saygısız ve aşağılayıcı üslup kullanan çalışan hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılarak, şirket prosedürleriniz doğrultusunda gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.