Garanti Dışı Citroen Berlingo’da 95 Bin TL AdBlue Deposu Masrafı Talebi

2024 model Citroen Berlingo aracım var. Aracım kaza sonrası uzun süre servise götürülemediği için garanti dışı kaldığı söylendi ve kısa süre önce de araçta AdBlue deposu arızası oluştu. Bu arıza nedeniyle benden yaklaşık 95 bin tl ödeme talep edildi.

24.10.2026 tarihinde Malatya Ilıcak Otomotiv servisine başvurdum, hem serviste kayıt açtırdım hem de Citroen müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

Kazadan sonra yaşanan süreç ve aracın yeni sayılabilecek bir model olması dikkate alındığında, markanın müşteri memnuniyeti çerçevesinde iyi niyet garantisi kapsamında destek vermesini bekliyorum. AdBlue depo arızası için talep edilen 95 bin tl bedelin makul seviyeye indirilmesini veya mümkünse tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

Citroen’den, hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin bu konuda yeniden değerlendirme yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aracının arkasında duran bir marka yaklaşımı sergilemesini istiyorum.