Citroen Berlingo AdBlue Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Citroen Berlingo aracımda yaklaşık iki haftadır AdBlue arızası yaşıyorum. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen Ankara Citroen Ata yetkili servisi, bu arızanın garanti kapsamında işlem göremeyeceğini iletti. Gerekçe olarak da bakım kayıtlarının düzensiz olduğunu söylediler.

Oysa bakımlar konusunda biz servisin yönlendirmesiyle hareket ettik ve bu nedenle bakım düzensizliği gerekçesiyle garantinin devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca arızanın garanti dışı yapılabileceği söylendi ancak tarafıma net bir fiyat bilgisi de verilmedi.

Aracımın garantisi hâlâ devam ettiği için AdBlue arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Araç Plakası 06 fbv 809