İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

İndirimli Ürünlerde İade Yok Denilerek İade Talebim Reddedildi

İnternet sitesi üzerinden toplam 5.780 TL tutarında 6 adet ürün satın aldım. Ürünlerin tamamını m beden sipariş etmeme rağmen 2 üründe belirgin kalıp/ölçü problemi olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünlerden 1 tanesini denediğimde alerjik reaksiyon yaşadım.

Bu nedenle ürünlerin iadesini talep ederek 20.08.2026 tarihinde saat 20:42’de WhatsApp üzerinden açıkça iade talebimi ilettim.

21.08.2026 tarihinde saat 09:00’da ürünleri kargoya teslim ettim. Satıcı ise saat 09:31’de, yani ürünleri kargoya teslim etmemden sonra, “İndirimli ürünlerde iade ve değişim mevcut değildir” şeklinde cevap verdi.

Daha sonra firma yetkilileri tarafından telefonla aranarak iade hakkımın bulunmadığı ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceği söylendi. Görüşmede belirtilen hususların yazılı olarak bildirilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünler iade kabul edilmeyerek tarafıma geri gönderildi ve 2.550 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.

Ürün sayfasında “%63 indirim – indirimli üründür, iade ve değişim bulunmamaktadır” ibaresinin bulunması gerekçe gösteriliyor. Ancak mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımın bulunduğunu ve indirimli ürün olmasının tek başına bu hakkı ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.

Ayrıca 2 üründe kalıp/ölçü problemi bulunması ve 1 ürünü kullandıktan sonra alerjik reaksiyon yaşamam nedeniyle ürünlerin ayıplı olup olmadığı yönünden de tüketici haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum.

İade talebimi açıkça bildirmiş ve ürünleri satıcının ret mesajından önce kargoya teslim etmiş olmama rağmen iademin kabul edilmemesi ve ücretimin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

2.550 TL bedel iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.