Mysea İncekum Otel Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Şirketin Sözlerini Tutmaması

İkon Tatil üzerinden Mysea İncekum Otel için bir tatil paketi satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün rezervasyonu iptal ettim ve ekim ayının başında bana 20 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen 15.750 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde muhasebeye iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Görüşmelerin ses kaydı da şirketin elinde bulunmaktadır, çünkü tüm konuşmaların kayıt altına alındığı belirtilmişti.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 15.750 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve aylarca oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.