Faturasız Ve Hatalı Fatura, İade Edilmeyen Ücret

İkon Tatil üzerinden Marmaris’te bulunan Pinata Delux Otel için 4 Nisan – 10 Nisan tarihleri arasında toplam 86.500 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma fatura kesilmedi, daha sonra kesilen faturanın da hatalı olduğunu gördüm.

Doğru faturayı talep ettiğimde bu kez benden iade faturası istenerek süreç daha da karmaşık hale getirildi ve talep etmeme rağmen ödemenin iadesi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı ve son derece saygısız bir üslup ile muhatap olundum.

Hem ödediğim ücret için doğru ve usulüne uygun bir fatura düzenlenmesini hem de konaklamadığımız iki güne ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.