Klimadan Gelen Şiddetli Koku Kullanılamaz Duruma Getirdi

Eski klimamı yenilemek için Antalya’daki Naktar Soğutma bayisinden İklimsa Sigma Comfort klima satın aldım. İnternette yaklaşık 32.000 TL civarında satılırken, yerel esnaf kazansın düşüncesiyle 35.000 TL’ye almayı kabul ettim. 3 Temmuz’da montaj yapıldı, eski klimam sökülüp yerine bu cihaz takıldı.

Klimanın takıldığı ilk günden beri cihaz çalıştığı anda çok yoğun ve rahatsız edici bir koku yayılıyor. Yazın ortasında, yeni aldığımız klimayı bu sebeple neredeyse hiç kullanamaz hale geldik; klima çalıştıkça koku daha da artıyor. Eski 20 yıllık klimamız bile böylesine bir sorun yaşatmıyordu.

Sorunun kendiliğinden geçebileceğini düşünerek yaklaşık 1 ay bekledik ancak hiçbir düzelme olmadı. 8 Ağustos’ta İklimsa servisine ilk kaydı açtım ve 23834606 numaralı kayıt oluşturuldu. 11 Ağustos’ta gelen servis, sökülen eski klimaya ait tesisata kağıt peçete sıkıştırıp klimayı yıkayarak sorunu bu şekilde çözeceğini söyledi. O anda bu yöntemin çözüm olmayacağını iletmeme rağmen işlem yapılıp gidildi. Beklendiği üzere, bu müdahale hiçbir işe yaramadı ve yoğun koku sorunu aynen devam etti.

Bunun üzerine 17 Ağustos’ta tekrar başvuru yaparak 23864946 numaralı ikinci şikayet kaydını oluşturdum ancak bu kez ne servis ne de İklimsa Antalya Bölge Müdürlüğü tarafıma geri dönüş yapmadı, herhangi bir ilgi gösterilmedi. Yeni aldığım klimayı kullanamaz durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yeni klima için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Cihazın koku sorununun kalıcı ve teknik bir şekilde giderilmesini, gerekiyorsa tesisatın doğru şekilde yenilenmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi dahil mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.