Yetkili Servis Hataları Nedeniyle Klimadan Mağduriyet Yaşadım

İklimsa güvencesi altında olduğu ve Mitsubishi kalitesinde bir cihaz olduğu için, sıfır kutu açılımı yapılmamış İklimsa Bornova yetkili bayisinden Sigma Plus 18 BTU klima aldım. Kurulum için yetkili satıcı ve yetkili servis olan Osmaniye Kutup Soğutma ekibi geldi. Hiçbir test ve vakum (cihaz ile) yapılmadan kurulumu gerçekleştirdiler. Binaya ben de yeni taşınmıştım, hatta eşyalarım bile henüz gelmemişti. Klimanın hiçbir özelliğinden bahsetmeden, kumandayı ben sormasam anlatmadan gideceklerdi. Wi-Fi kurulumunu sordum, karekod okutmamı söyledi. Okuttum fakat karekod hata verdi. Görevli arkadaş, 'Abi telefona bir mesaj gelecek.' dedi ve telefonu benden aldı, kendini ankette 10 puan vererek puanlamış. Buna da sesimizi çıkarmadık ve personel ikametten ayrıldı.

Ben de evde eşyalarım olmadığı için farklı bir yere geçtim ve sabah tekrar eve geldiğimde klima hiçbir şekilde soğuk üflemiyordu. Kurulumu yapan arkadaşı aradım, ücretli garanti uzatmam için telefon numarasını vermişti. Şarteli kapatıp 5 dakika sonra tekrar açmamı söyledi. Yaptım, yine aynı. 'Gelelim.' dediler ve yaklaşık 3-4 saat sonra geldiler. Baktılar ki en başta yapmaları gereken testleri yapmadıkları için tesisatta kaçak varmış. Klima gazı boşalmış, klimanın başka bir yere takılması gerekiyormuş. Ben de 'Tamam, takalım.' dedim. Gaz ve başka bir yere takma ücreti talep ettiler. Hiçbir test, keşif yapmadan, ben buraya takın demeden, binanın hepsi oraya takıyor diye takıyorlar; sonra ben suçlu oluyorum. Bu kadar insafsızlık olmaz. Bu işten anlayan birine sordum, test yapmaları gerektiğini, vakumu cihazla yapsalardı kaçağı zaten göreceklerini belirtti. İklimsa eğitimsiz, yetersiz servislere yetki verirse, Mitsubishi de Sigma da ciddi zararlar görecektir. Genel merkezi arayacağımı söylediğimde, servis personeli 'Yönetim 1 hafta izin vermiş, onlara ulaşamazsın.' diyor bana. Aradığımda ise direkt ulaşıyorum. Kutup Soğutma sahibi, testi Osmaniye'de kimse yapmıyor diyor. Yanlışı doğru edinmişler. İçlerinde bir nebze Allah korkusu varsa, hakkımı helal etmiyorum. Şu sıcak günlerde beni bu hale düşürdüler. İklimsa genel merkezi ile görüştüm, bana gereğini yapacaklarını söylediler. Benim klimamın kurulumunu yapmasınlar ama umarım yetkilerini alırlar. Ben bu hale düştüm, başkası düşmesin.