to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Tamir Edilemez Raporu Sonrası İade Talebi
2024 yılında Teknosa online mağazasından, Teknosa garantili Sharp 421 model buzdolabı satın aldım. Ürün, garanti süresi dolmamışken, ayrıca bir yıl da Teknosa kapsamında ek garanti yaptırmış olmama rağmen, yaklaşık üç ay önce arıza verdi. Buzdolabının üst tarafı soğutmamaya başladı ve sürekli alarm çalıyor.
Yetkili servis defalarca gelerek ürünü tamir etmeye çalıştı, ancak arıza giderilemedi ve yaklaşık iki ay önce ürün için tamir edilemez raporu düzenlendi. Buna rağmen defalarca Teknosa ve İklimsa müşteri hizmetlerini aradığım halde ne buzdolabının iadesi alındı ne de herhangi bir çözüm üretildi.
Teknosa mağazasıyla yaptığım görüşmelerde garanti kapsamında para iadesi talep ettim, ancak mağaza tarafı “biz bir şey yapmayız” şeklinde yaklaşarak sorumluluk almadı. Teknosa gibi köklü ve büyük bir firmadan bu süreçte çok daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim, ancak yaşadıklarım ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.
Tamir edilemez raporu ve tüm belgeler elimde mevcutken, ürünün garanti ve ek garanti kapsamı dikkate alınarak ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. İklimsa Müşteri Hizmetleri
Ürün değişimi oldu biz para iadesi istemiştik yapılmadı yeni gelen üründe bir sürü hata var belkidde kullanılmış fotoları atacağım ne dediğim anlaşılır buzdolabının ortaavi ışığı yanmıyor ve çizik ve darbeler var dokunmatik ekranında sıkıntı var yakıştı mı? Bu Teknosa'ya üç ay bekledik hatalı ürün için mi biz bu kadar bekledik dondurucu kapağındada izler var
Bugün iklimsanın servisi geldi ve üründeki hataları gördüler ve bize ürün hatalıdır diye belge verdiler ama hala İklimsa'dan bize dönüş yok
Kaç gün oldu İklimsa bize yeni diye kullanılmış ürün gönderdi her geçen gün gelen üründe yeni sıkıntılar çıkıyor Sharp buzdolabı bir çok yerinden darbe almış çizikler var alt buzluk bölümü buzlanma yapıyor üç ay bizi beklettiler garantisi bitmemiş ve ek garanti yapılmış bir ürün için sonrada bize sıkıntılı ürün gönderdiler Teknosa ve İklimsa yetkilileri hiçbir şekilde bize dönüş yapmıyor müşteri hizmetleri hep aynı şeyleri söylüyorlar ama çözüm yok buradan İklimsa ve Teknosa dan ürün alacaklara sesleniyorum bir kez daha düşünün biz çok pişman olduk
