to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Teslimat Hatası Nedeniyle İade Talebi Oluşturulamıyor
İklim Life internet sitesinden cepli etek siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen eteğin bedeni istediğim gibi değil, üzerime uymuyor. Ürün bana değil, bir yakınıma teslim edilmiş, teslimat sırasında da herhangi bir tutanak tutulmadı.
Site üzerinde incelediğim halde iade talebi oluşturabileceğim bir alan bulamadım. Ürünü bedeni uymadığı için kullanamıyorum ve hiçbir şekilde iade süreci başlatamıyorum.
İklim Life’ın internet sitesi üzerinden veya farklı bir kanal aracılığıyla iade talebi oluşturabileceğim net bir yol göstererek, ürünün iadesini almasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İklim Life internet sitesinden kargo cepli bir etek siparişi verdim ancak gelen ürünün bedeni istediğim gibi ve bana uygun değil. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra durumu fark edip firma ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürün bana hiç uymadığı için bu alışverişe devam etmek istemiyorum. Bedeni uymayan bu etek için ücret iadesi talep ediyorum ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep Hanım, İlk olarak, yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun size verdiği rahatsızlık için özür diliyoruz. Sipariş ettiğiniz cepli etek bedeninin size uymaması ve teslimat sırasında tutanak tutulmaması konusundaki detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunu daha net bir şekilde görebiliyoruz. Ürününüzün bedeninin size uygun olmaması nedeniyle iade sürecini başlatmakta zorlandığınızı belirttiniz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla, size ürün değişimi imkanı sunuyoruz. Aşağıdaki adımları izleyerek değişim talebinizi hızlıca oluşturabilirsiniz: 1. İklim Life internet sitesine giriş yapın ve sağ üst köşedeki "Hesabım" sekmesine tıklayın. 2. "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçin. 3. "Sipariş Detayı" sayfasında "Ürün Değişimi Talep Et" butonuna tıklayın. 4. Açılan formda, mevcut bedenin size uymadığını ve yeni bir beden talep ettiğinizi belirtin. 5. Yeni beden tercihinizi seçtikten sonra "Gönder" butonuna basarak talebinizi tamamlayın. Talebiniz sistemimize iletildiğinde, değişim işlemi en geç 3 iş günü içinde hazırlanacak ve yeni ürün size gönderilecektir. Yeni ürün size ulaştığında, eski ürününüzü aynı kargo firmasıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz; kargo etiketi size e-posta yoluyla gönderilecektir. Herhangi bir adımda takıldığınız ya da ek bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
