Pluxee Türkiye Yanlış Yapılan İşlemi İçin Yardımcı Olmuyor

Bugün Pluxee mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla IKEA markasına 1000 TL aktardım. Hiç kullanmadan ve işlemin üzerinden sadece 20 dakika geçmişken müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana, tutarın sadece IKEA’da kullanılabileceği ve başka bir markaya aktarım ya da iade yapılamayacağı söylendi.

Tüketici Hakları'na göre aldığım ürünü bile iade etme hakkım varken, kendi paramın başka bir markaya aktarılmaması veya çek olarak geri verilmemesi bence son derece yanlış bir tutumdur. Pluxee’den, yanlışlıkla aktardığım bu tutarın başka bir markaya aktarılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.