Pluxee Ve IKEA Arasında Kalan Hediye Çeki Sorunu

Merhaba,
İsmim f** ve çalıştığım firma tarafından personele sunulan Pluxee- Hediye kullanıcısıyım. Mevcut bakiyemi IKEA da kullanmak için IKEA hediye çeki olarak dönüştürdüm.
14.11.24 tarihinden bu zamana kadar çeki kullanmakta sorun yaşıyorum.
Pluxee de oluşturulan çeklerin başında sürekli soru işareti oluşuyor, denemek amaçlı IKEA online da (çekler sadece mağazalarda geçerli) denemek istedim ve çek hatası aldım. Pluxee müşteri hizmetleri ile görüştüğümde IKEA dan kaynaklı sorun olduğunu ve 16.11.24 tarihinde sorunun çözüleceğini bildirdiler. Aynı şekilde IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de Pluxee kaynaklı sorun olduğunu bildirdiler ancak sorun devam ediyor ve çeklerimi kullanamıyorum ayrıca çeklerim Pluxee müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesine göre kullanılmış olarak görünüyor ve pasif duruma düşmüş. Konunun çözülmesi için desteklerinizi rica ediyorum.