Kırık Tabak Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

IKEA’dan internet üzerinden 8 adet tabak siparişi verdim. Siparişim bugün İzmir Foça adresime teslim edildi, kutuyu açtığımda tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Kurye kutuları bırakıp hemen gittiği için ne tutanak tutulabildi ne de kırık ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılabildi. Kırık tabağın fotoğrafını da çektim, bu konuda elimde görsel kanıt bulunuyor. Henüz açmadığım kutular da var, içlerinden başka kırık ürün çıkma ihtimali de beni endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, şikayetimi kimseye iletemiyorum. Önümüzdeki günlerde montaj için gelecekler, orada da nasıl bir sürprizle karşılaşacağımı bilemiyorum.

Kırık gelen tabağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer başka kutulardan da hasarlı ürün çıkarsa bunların da hızlıca değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının benimle iletişime geçerek sürecin şeffaf ve sorunsuz şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 213006264898546.