Kırık Gelen Tabakların Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

IKEA’nın internet sitesinden toplam 7 adet, her biri 24 parçadan oluşan yemek takımı satın aldım. 22 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda, ürünlerden 6 parçanın kırık olduğunu gördüm. Bu alışveriş için Akbank bankamatik kartımla toplam 33.574 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 162008268744516’dır.

Kırık parçalar için yalnızca eksik olan 6 parçanın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen önce benden iade faturası istendi, sonrasında ise kırık oldukları için çöpe attığım tabak ve parçaların kargo ile gönderilmesi talep edildi. Kırık parçaların tamamının fotoğraflarını çekmiştim, zaten elimde bu görseller varken kırık tabakların ayrıca kargolanmasının istenmesini anlamsız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve kırık gelen 6 parçanın yerine yenilerinin, ek bir şart koşulmadan ve tarafıma ek bir masraf çıkarılmadan gönderilmesini talep ediyorum.