Kırık Çekmece Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldığım komodin, 6/4 tarihinde elime ulaştığında çekmece kısmının arka tarafındaki parçanın kırık olduğunu fark ettim. Bu kırık parça nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Durumu IKEA’ya ilettiğimde, kırık parçayı yalnızca ücreti karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Ürünü yeni aldığım ve teslimat sonrasında kırık olduğunu gördüğüm için, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için komodinin kırık olan çekmece arka parçasının ücretsiz olarak gönderilmesini ve sorunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.