Keskin Rende Şiddetli Kesiklere Neden Oldu, IKEA’dan Ücretsiz Değişim İstiyorum

13.10.2025 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden ıdealısk paslanmaz çelik rende satın aldım. Evde dört kişiden üçü, özellikle salata yaparken bu rende yüzünden elini ciddi şekilde kesti. Ürünün yapısında bir güvenlik problemi olduğunu düşünüyorum. Büyük rende tarafının uçları o kadar dışarıda ve keskin ki, yukarıdan aşağıya doğru rendeleme yaparken iki parmağımı birden rendeye kaptırdım.

Kesik o kadar derindi ki yaklaşık bir saat boyunca kanama durmadı ve gece acile gitmek zorunda kaldım. Acilde tetanos aşısı yapıldı, elim sarıldı ve 5 gün kullanmak üzere antibiyotik başlanıldı. Bu kadar ciddi bir yaralanmaya neden olan ürünün “rende değil jilet” gibi olduğunu belirtmek isterim.

Bu durumu IKEA’ya kendi form sistemleri üzerinden ilettim, elimi gösteren fotoğrafı da gönderdim. Buna rağmen bana telefonla dönüş yapılarak ürünün seçiminden benim sorumlu olduğum, ürünü geri almayacakları ve kendilerinde herhangi bir kusur görmedikleri söylendi. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de bu umursamaz yaklaşım nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım ve öfkeliyim. Yıllardır müşterisi olduğum, müşteriye değer verdiğini düşündüğüm bir markadan böyle bir cevap almak gerçekten kabul edilemez.

Sipariş numaram 411310258327376’dır. Tehlike arz ettiğini düşündüğüm bu ürünün iade alınmasını veya güvenli yapıda, yatay bir rende ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi yaralanma nedeniyle ürünün tasarımının gözden geçirilmesini ve benzer kazaların başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.