İki Yıllık Garanti Sonrası Tekrar Eden Teker Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği

IKEA’dan satın aldığım Skruvsta ofis sandalyesinin tekeri daha önce garanti kapsamında çıkmış ve tamir edilmişti. Ancak 15 Mayıs’ta aynı sorun tekrar yaşandı ve sandalye tekeri yine çıktı.

Garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bu süre dolduğu için yardımcı olamayacaklarını, hatta ücretini ödesem bile yedek teker veya tamir hizmeti sunamayacaklarını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bazı sandalye gruplarında 10 yıl garanti verilirken bu üründe sadece 2 yıl olması ve buna rağmen yedek parça temin edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda fiyatı 8.499 TL olan bu ürünü, sadece teker sorunu yüzünden çöpe atmam gerektiği söylenmiş oluyor. Tüketici mevzuatı kapsamında ürün için makul süre boyunca yedek parça sağlanması gerektiğini, en azından ücreti karşılığında yedek teker temin edilmesi veya tamir seçeneği sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünüm için yedek parça temini veya makul bir çözüm sunulmasını, bu modeldeki garanti ve yedek parça politikasının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.