IKEA'dan Talimatlara Uygun Kullanılan Pilav Tenceresinde Yanma Ve İade Reddi

Yaklaşık 2 ay önce IKEA Bursa mağazasından Sensuel kapaklı pilav tenceresi satın aldım. Ürünü kullanma talimatına uygun şekilde, sadece iki kez ve kısık ateşte kullandım. Buna rağmen tencerede hiçbir şekilde çıkmayan yanık izleri oluştu.

Ürünü mağazaya geri götürerek durumu anlattığımda, yetkili olduğu söylenen kişi tencereye bakıp doğrudan kullanıcı hatası olduğunu ve yüksek ateşte kullanıldığını söyledi. Ancak ürünü kesinlikle yüksek ateşte kullanmadığım halde bu şekilde değerlendirilmesi ve iadenin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kullanım talimatına uygun kullanılmasına rağmen bu sorunun yaşanması ve buna rağmen kusurun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle IKEA’dan bu tencerenin iadesinin alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.