IKEA'dan Aldığım Teşhir Ürünü Hasarlı Ve Eksik Parçalı Geldi, Mağduriyetim Giderilmedi

02.09.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından teşhir ürünü Billy Kitaplık aldım. Nakliye sırasında oluşacak bir sorundan biz sorumlu değiliz dediler ve buna dair imza attım. Nakliye ve paketleme parası ödedim. Ürün 05.09.2025 tarihinde 13.00-16.00 arası tarafıma gönderilecekti. 16.46 da IKEA’yı aradım. Ürünün yaşanan bir kaza yüzünden 2 saat geç geleceğine dair bir mesaj yolladılar ama ürün 21.00 da geldi. Mesajda Ürün Paketlenmesinde bir eziklik ya da benzeri bir şey görürseniz tutanak tutun cümlesi yazıyordu. Ürünün dışında herhangi bir eziklik vb. Yoktu. Kargoyu getiren arkadaşlar ürünü görmeden imza atmamı istediler ben de bir dışına bakayım öyle atayım olur mu dedim. Kaza anında bir şey oldu mu diye sordum. Önemli olmadığını söylediler. Ben de dışında sorun göremeyince imzayı attım. Billy kitaplığında mağaza teşhirde üst köşesinde fotoğrafta gösterdiğim gibi bir ezilme vardı. Orada çalışan arkadaş tek sorunun bu olduğunu söyledi. Ben paketi açtığımda özensiz paketleme ve kaza sonucu oluşan genişliğine bir kırık gördüm. Paketlemede bu parçanın altına IKEA hiçbir destek koymamış. Ben Paketleme parasını neden ödedim. Nakliyede oluşan sorunla ilgilenmiyorlar. Evet ama kamyonun yaptığı kaza ve özensiz paketleme neden benim suçum oluyor. IKEA nın cevabı eksik parçayı satın alabilirsiniz oldu.