IKEA Ve Arvato'nun Yoğunluk Bahaneleriyle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

IKEA'dan aldığım ürünleri yanlış teslimat adresi seçmem nedeniyle iade etmek istedim. Pazartesi günü Arvato'ya iade edilen ürün için hala depoya dönüş tarihi alınmasını bekliyoruz. İki firma da "yapabilecekleri bir şey olmadığını" ve "yoğun olduklarını" belirtiyor. Herkes yoğundur bu donemde ama müşterisine bu şekilde cevap vermiyordur diye düşünüyorum. 1 haftadır ürünler Arvato Kazan şubesinde yatıyor. İsim çözülmedi, paramı da geri alamıyorum. Arayıp sorduğumda cevap da bu. IKEA hizmet verdiği diğer ülkelerde de böyle mi çalışıyor. Çok merak ediyorum ama hiç zannetmiyorum.