İKEA Sipariş İptali Sonrası İndirim Çeklerinin Ve Aile Paralarının Geri Yüklenmemesi

IKEA’dan yaptığım alışverişte ürünleri satın aldıktan hemen sonra yanlış renk seçtiğimi fark ettim ve ürünler kargoya verilmeden, 10 Ekim tarihinde siparişimi iptal ettim. Bu siparişte daha önce yaptığım yüksek tutarlı alışverişlerimden kazandığım indirim çeklerini ve aile kartı paralarını kullandım. Sipariş iptali onaylanmasına rağmen, defalarca aramama ve durumu açıkça anlatmama rağmen bu çeklerim ve aile paralarım hesabıma geri tanımlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kayıt açıldığını ve en geç 3 gün içinde çeklerimi tekrar görebileceğimi söylediler. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ ne çeklerim ne de aile paralarım hesabımda görünmüyor, bu yüzden aynı ürünleri doğru renk ile yeniden satın alamıyorum. Kazandığım haklarım sistemde beklerken ben sadece yanlış renk seçimi yüzünden günlerdir mağdur ediliyorum.

Yanlış yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini, iptal edilen siparişimde kullandığım tüm indirim çeklerimin ve aile paralarımın zaman aşımına uğratılmadan derhal hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Hak ettiğim bu tutarların iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.