IKEA Sandsberg Masasında Eksik Alt Profil Ve Montaj Vidaları

04.10.2026 tarihinde IKEA’dan Sandsberg model bir mutfak masası sipariş ettim ve ürün 07.10.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp kuruluma geçtiğimde, masa alt profillerinden birinin ve montaj için gerekli tüm vidaların, yani montaj malzemelerinin eksik olduğunu fark ettim.

Hemen telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Bana, eksikliğin paketi yapan personelden mi yoksa kargo sürecinden mi kaynaklandığını inceleyeceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana parasını ödediğim ürünün eksik parçaları gönderilmeden benden bu inceleme sürecini beklemem isteniyor.

Basit bir alt profil ve birkaç montaj vidasının gönderilmesi bu kadar zor olmamalı. Kendi hatalarının bedelini müşteriye bekleterek ödetmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Öncelikle eksik olan alt profil ve tüm montaj malzemelerinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, incelemelerini daha sonra yapmalarını talep ediyorum.