IKEA Pax Gardıropta Montaj Parçası Eksik

IKEA Online üzerinden Ümraniye mağazası kaynaklı olarak 25 Haziran tarihinde 112306264499257 numaralı siparişle pax gardırop satın aldım. Ancak gardırobun çekmecelerinin montajı için zorunlu olan Separator parçası siparişimle birlikte tarafıma gönderilmedi.

Siparişi oluştururken internet sitenizde bu parçanın stokta olmadığına veya siparişe dahil edilmeyeceğine ilişkin herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Sipariş sonrasında da eksik parçaya dair hiçbir bilgilendirme almadım. Yani ürün, montaj için gerekli temel bir parçası olmadan ve haber verilmeksizin eksik şekilde teslim edildi.

Eksik parçayı bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Separator parçasını yeniden satın almam gerektiği söylendi. Ürünün kullanılabilmesi için gerekli olan bir parçanın eksik gönderilmesinden tüketici sorumlu tutulamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün eksiksiz teslim edilmesi satıcının yükümlülüğündedir. Eksik teslim edilen bir ürün için tüketiciden yeniden ücret talep edilmesi hukuka ve iyi niyet kurallarına aykırıdır.

Bu nedenle, pax gardırobun çekmeceleri için gerekli olan ve siparişimde eksik gönderilen Separator parçasının tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut sipariş kayıtları ve müşteri hizmetleri görüşmelerime dayanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.