IKEA Korken Cam Kavanozları İçin Yedek Conta Temini İstiyorum

IKEA’dan daha önce satın almış olduğum 502.135.46 ve 702.135.50 kodlu korken model lastik contalı cam kavanozların lastik contaları zamanla kuruyup parçalanmaya başladı. Kavanozların cam gövdelerinde hiçbir sorun yok, yalnızca conta değişimi ile ürünleri kullanmaya devam etmek istiyorum.

Aynı modelden elimde birden fazla kavanoz bulunuyor. Bunların bir kısmı kendi adıma faturalı olarak alınmışken, bir kısmı da tarafıma hediye olarak geldi. Hediye gelen ürünlere ait fatura doğal olarak bende bulunmuyor, ancak tümü aynı IKEA ürünüdür ve aynı yedek conta ile kullanılabilir durumdadır.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yedek contaların doğrudan satışının yapılmadığı, yalnızca sistemde faturamda kayıtlı görünen adet kadar sipariş oluşturulabileceği tarafıma iletildi. Ücretini ödemeyi özellikle belirtmeme rağmen, elimdeki diğer kavanozlar için yedek conta temin edemiyorum.

Bu durum, sağlam durumdaki kavanozların sadece basit ve değiştirilebilir bir yedek parça eksikliği nedeniyle kullanılamaz hale gelmesine yol açıyor. Ücretsiz değişim ya da garanti kapsamında bir işlem talep etmiyorum; yalnızca bedeli karşılığında ihtiyacım olan korken model kavanozlara uygun yedek lastik contaların tarafıma temin edilmesini istiyorum. Aksi halde, sırf yedek parça temin edilmediği için çalışır durumdaki ürünlerin kullanım dışı kalması söz konusu olacak ve bunun tüketici memnuniyeti ile sürdürülebilir ürün kullanımı açısından uygun olmadığını düşünüyorum.

Talebimin yine de karşılanamaması halinde, bunun gerekçesinin açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.