Kırık Parça Ve Eksik Kurulum Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

3 Ağustos Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Hemnes divan yatak, 6 Ağustos Çarşamba günü kurulum için Fikirtepe'deki adresime getirildi. Ancak kurulum sırasında iç arka panelin kırık olduğu tespit edildi ve ekip, kurulumu yarım bırakıp mağazadan sizinle iletişime geçileceğini belirterek ayrıldı. O günden bu yana 5 gündür kimse tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak mağduriyetimi bildirdim. Her aramamda not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Sipariş numaram: 194979697. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırık olan parçanın gönderilmesini ve yarım kalan kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum.