IKEA İnternet Sitesinden Aldığım Kargo 10 Gündür Gelmiyor

İnternet sitesinden aldığım şifonyer 10 gündür gelmiyor. Kargo firması bir kez arayıp cumartesi günü getireceğini söyledi; ancak o gün evde olmamıza rağmen teslim edilemedi. Müşteri hizmetleri ile konuşarak şikayet oluşturdum. Bunun üzerine üç gün sonra kargo firması tekrar aradı ve tekrar bir gün vererek getireceklerini söyledi. O gün evde olduğumu belirtip onayladıktan sonra yine kargom gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile konuşup artık kargonun gelmeyeceğini anladığımda siparişimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri siparişi iade etmedi. İnternet üzerinden iade işlemini kendim yaptıktan sonra bu sefer de kargonun IKEA'ya ulaşması gerektiğini, kargo ulaşmadan paramın iade edilemeyeceğini söylediler. Yani ortada ne bana ulaşan bir kargo ne de iade edilen bir ücret var. Müşteri hizmetleri bu konuda hiç ilgilenmiyor. Kargonun IKEA'ya ne zaman ulaşacağı ve ücretimin ne zaman yatırılacağı belli değil.