İade Sürecindeki Kart Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mesut

IKEA

08 Eylül 2025 22:21

406

IKEA Antalya mağazasından aldığım banyo süsünü iade etmek istedim. Ürünü kuzenimin kredi kartı ile almıştık ve kendisi başka bir şehirde yaşıyor. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları, kartın fiziki olarak ibraz edilmesini şart koştu. Kartın fotoğrafı ya da telefonla onay kabul edilmedi, mutlaka kart sahibinin gelmesi ve kartın tekrar mağazadan geçirilmesi gerektiği söylendi. Bu durumun çağın çok gerisinde kaldığını düşünüyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarından bu kuralın yazılı bir belgesini göstermelerini istediğimde, böyle bir belge sunulamadı. İnternetten araştırmama rağmen de açık bir bilgi bulamadım.

İade işlemini tamamlayamadığım için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu uygulamanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Kart sahibinin başka şehirde olması durumunda müşterilere daha pratik bir çözüm sunulmasını ve iade sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA İade Sürecinde Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaşatıyor

Tuğçe

IKEA

07 Ağustos 2025 13:03

328

Ankara Anatolium'daki IKEA mağazasından aldığım ürünleri iade etmek istedim. Halkbank pos cihazından iade yapılmadığı için Mağaza uzaktan iade yapacaklarını söylediler. 1 Ağustos cuma günü işlemleri yaptılar. 6 Ağustos tarihinde aradığımda bana iade işlemlerini yaptıklarını bankada işlemimin bekledi...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Antalya'da Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Kabusu

Damla

IKEA

17 Nisan 2025 18:10

2.585

IKEA Antalya mağazası ürün değişimlerinde müşteriye asla bilgi vermiyor. Ürünüm değişime gitti 6 gün herhangi bir mail vs gelmedi müşteri hizmetlerini arıyorum ürün bankoya bırakılmış deniyor. Peki ne zaman kargoya verilecek bilen yok. Antalya'dan bilgi talep ediyorum. Asla dönüş yok müşteriyi kaile...

IKEA Online Alışverişte Stok Ve Ödeme Sorunları

Gülsüm

IKEA

19 Ocak 2025 16:36

2.621

Online IKEA sitesinde istediğim ürünün stoğu bulunmamaktaydı. Ürünün bulunduğu Antalya IKEA mağazasıyla iletişime geçtim. Kurumsal kimlik kartıyla alışveriş yapabileceğimizi ve ödememizi de uzaktan mail order ile taksit imkanını kullanarak yapabileceğimizi söylediler. Kurumsal kimlik için bir hafta ...

IKEA İade Politikasında Yazmadığı Halde, Kredi Kartı Talep Ediyor

Banu

IKEA

18 Eylül 2024 16:18

954

İyi günler, 19 Ağustos tarihinde IKEA Kartal mağazasından oğluma hediye olarak satın almış olduğum ürünü, eşim iade etmek üzere Ümraniye mağazasına götürdü (satın alma fişi ve teslim evrağıyla birlikte, orijinal ambalajı açılmamış şekilde). Ancak iade işlemi yapılamadı çünkü kredi kartının orijina...

IKEA İade Politikasında Yazmadığı Halde, Kredi Kartı Talep Ediyor

Alper sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Bizi Mağdur Etti Ilgı Sıfır

Alper

IKEA

29 Eylül 2023 15:19

2.720

IKEA'nın kurumsal yapısına güvenerek yatak odası takımı almaya karar verdim. Daha sonra Fethiye'den git gel 7 saat yol yaparak yakıt harcayarak zaman harcayarak gittiğim Antalya mağazasında bu ürünlerin bir kısmının online bir kısmını fiziki olarak alınabileceği söylendi. Online olarak siparişi verd...