to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklu Ailelerin Valizle AVM'ye Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor
18 Kasım 2025 saat 20.00 civarında çocuğumla birlikte Bursa Terminal’deki IKEA AVM’ye gittim. Uçağımız rötar yaptığı için uzun bir yolculuk sonrası, çocuğumu doyurmak amacıyla içeri girmek istedim. Yanımızda sadece bir valiz vardı. Girişte güvenlik görevlileri, valizle içeri girmenin yasak olduğunu ve bu kural gereği içeri alınamayacağımızı söylediler. Valizi bırakabileceğimiz bir yer sorduğumda ise 200 TL karşılığında bir dolap önerildi.
Çocuğumun aç olduğunu ve kısa süreliğine içeri girmek istediğimi belirtmeme rağmen, “Valizle giremezsiniz, çocuğunuzu valizle girilebilen bir yerde doyurun, bizde izin yok” şeklinde kesin bir yanıt aldım. Sonunda çocuğumu aç bırakmamak için valizimi dışarıda, sokakta bırakmak zorunda kaldım.
Bu durum karşısında polisi aradım ve polis müdahalesiyle içeri girmeme izin verildi.
Bursa Terminal IKEA’da yaşadığım bu uygulama ve güvenlik görevlilerinin yaklaşımı, özellikle aileler ve çocuklu ziyaretçiler için büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Yetkililerin bu konuda daha insancıl ve çözüm odaklı bir yaklaşım geliştirmesini bekliyorum.
Durumunuza gerçekten üzüldüm; bu duyarsız firmanın bu garip uygulamasını polise bildirmekle çok iyi etmişsiniz. Türkiye'de herhangi bir mağazaya valizle girilmesini engelleyen bir yasa var mı ki? Zaten kapıda X-ray kontrolü yapılıyor. Hangi gerekçeye dayanarak valiz almıyorlar? Belki insanlar oradan alacakları üç-beş ürünü tekerlekli valizle taşımak isterler, bu neden engelleniyor?